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Livraisons et retours

Mode de livraison

Les principaux modes de livraison utilisés sont DPD, Chronopost et Colissimo.

Au service de DPDt, il peut se subsituer un autre transporteur type Exapaq et UPS

Les livraisons sont assurées généralement en 2 à 3 jours ouvrés (Du Lundi au Vendredi).

Au moment de l'expédition, un email vous est envoyé avec le numéro de suivi et le lien pour suivre l'avancement. 

Si vous n'êtes pas livré 3 jours après avoir reçu votre email, il est à votre charge d'aller consulter le numéro de suivi pour vous assurer que celui-ci n'est pas à votre bureau de poste ou bloqué pour manque d'information.

A tout moment vous pouvez nous contacter si la livraison est anormalement longue: zoe@leshoppingdezoe.com 

Les délais sur le site sont toujours indiqués en jours ouvrés (c'est à dire hors weekend et jour fériés)

IMPORTANT: vous devez systématiquement vérifier le colis devant le transporteur. Vous avez parfaitement le droit de l'ouvrir devant lui à la seule condition qu'il faudra le refermer avec du scotch si vous le refusez.

Conditions de retour suite rétraction & Demande de Remboursement

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis

Durant ces 14 Jours, vous pouvez à tout moment et sans justification aucune, annuler votre commande et demander un remboursement.

Le renvoi de toute marchandise est soumis à conditions :

  1. Les objets renvoyés doivent être neufs, ne portant aucune trace d'utilisation, en parfait etat et dans leurs emballages d'origine,(accessoires, notices d'utilisation,documentations inclus).Nous n' accepterons aucun retour sans ces conditions.
  2. Seul la valeur de l' article est prise en compte lors de retraction /retour 
  3. Le mode de retour doit être éffectué impérativrement en suivi avec remise contre signature
  4. Vous devez fournir la preuve de votre achat a l'interieur de votre colis (photocopie de votre ticket/facture)

A réception de votre colis dans nos locaux,et aprés vérification, un remboursement sera effectué.

Nous n' acceptons aucun retour en contre remboursement ce type d' envoi sera systematiquement refusé a reception.

Les retours doivent être envoyés à l' adresse suivante:

Le Shopping de Zoé
41 Rue de la Baronne
02400 Nogentel

Un petit récapitulatif en vidéo sur la loi de la consommation de 2014:


Au sujet de l’E-commerce, la loi consommation... par economie-et-finances 

Bon shopping!


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